Bonusproblem och uteslutna produkter

Mina köp syns inte i bonusackumuleringen

Bonus syns i den aktuella månadens bonusackumulering i regel dagen efter köpet. Ibland kan t.ex. betalningar för hotellrum synas först efter några dagar, likaså köp hos bonuspartner.

LähiTapiolas bonusar syns inte

LähiTapiolas försäkringspremier som betalats senast den 20:e i månaden hinner med i samma månads bonusackumulering. Senare betalningar (den 21:a–31:a i månaden) överförs till följande månad.

Ingen Bonus har betalats till mitt konto – vart har den tagit vägen?

Kontrollera följande:

1. Andelsinsatsens status

• Har din andelsinsats på 100 € betalats helt?

• Om bara en del är betald samlas resten in med Bonus

• När andelsinsatsen är full betalas Bonus som pengar till ditt förmånsutbetalningskonto i S-Banken

• Kontrollera och betala fullt i webbtjänsten

2. Huvudmedlemskap i ägarkundshushållet

• Är du huvudmedlem i ägarkundshushållet?

• Om du samlar Bonus åt en annan person betalas Bonus till hens konto

3. Förmånsutbetalningskonto

• Kontrollera i S-mobilen eller S-Bankens nätbank att ditt S-Konto är markerat som förmånsutbetalningskonto

Vilka produkter ger inte Bonus?

Bonus ges inte på följande köp:

• Tobaksprodukter

• Alkohol

• Köp av S-gruppens presentkort (du får Bonus när du betalar dina köp med presentkort)

• Företagsköp (Bonus är endast för privatpersoner)

• Fakturerade köp och avtalsprisade produkter

• Tax-free-köp i S-gruppens verksamhetsställen

• Penningspel och lotter

• Förmedlingsprodukter, såsom biobiljetter, spelvouchers osv.

• Flaskretur (panten räknas med redan vid köptillfället)

Se exakta villkor i Ägarkundsystemets regler (punkt 3.2.4)

Varför ger flaskretur inte Bonus?

Bonus samlas på betalda köp, dvs. kvittots slutsumma.

Så här fungerar det:

1. Du köper flaskor → betalar pant → flaskpanten räknas som bonusköp

2. Du returnerar flaskor → får panten tillbaka → panten dras av från köpens slutsumma

Kan man få Bonus i efterhand om S-Förmånskortet glömdes vid köpet?

Verksamhetsställen har ingen skyldighet att lägga till köp i efterhand till bonusköpsackumuleringen.

Så här säkerställer du Bonus:

• Ha S-Förmånskortet med dig och kontrollera att det fungerar

• Använd S-mobilens S-Förmånskort (närhetsläsning eller streckkod)

Om kontantkortet är i dåligt skick:

• Beställ nytt: logga in i webbtjänsten eller i S-mobilens Jag-avsnitt

• Besök en Ägarkundstjänst och S-Banken-punkt → du får ett tillfälligt kontantkort direkt med dig