Ongelma­tilanteet: Android

Mistä johtuu, ettei Bonuksen kirjaaminen S-mobiilin S-Etukortilla onnistu, kun maksan Google Payllä tai muulla mobiilimaksusovelluksella?

Tarkista puhelimesi asetukset:

• NFC on päällä

• Olet valinnut "maksa avoimella sovelluksella" -valinnan aktiiviseksi (sanoitus vaihtelee puhelinmalleittain)

Vie puhelin maksupäätteelle rauhallisesti. Lähilukualue on useimmiten maksupäätteen vasemmassa sivussa.

Varmista, että S-mobiili pysyy aktiivisena, kun viet puhelimesi maksupäätteelle. Jos vahingossa suljet S-mobiilin, maksupääte siirtyy suoraan maksuvaiheeseen ilman Bonuksen kirjaamista.

Sujuvimmin luku onnistuu, kun viet puhelimen takaosan kohti maksupäätettä. Huomaa, että puhelimen kuori voi hidastaa tai estää lähiluvun.

Tarkista S-Etukortin käyttöasetuksista (Minä-osiossa), onko S-Etukortti käytössäsi suositelluilla asetuksilla.

Mistä johtuu, ettei maksaminen Google Payllä tai muilla mobiilimaksusovelluksilla enää onnistu, kun olen ottanut käyttöön S-mobiilin S-Etukortin?

Sulje S-mobiili Bonuksen kirjaamisen jälkeen tai siirry toimintakehotteen "Avaa maksusovellus" -linkistä maksusovellukseen (esim. Google Payhin).

Varmista, että olet valinnut käyttämäsi mobiilimaksusovelluksen "oletusmaksusovellukseksi" puhelimesi asetuksista. S-mobiili ei ole maksusovellus, joten sillä ei voi maksaa. Jos S-mobiili on valittu puhelimen oletusmaksusovellukseksi, maksaminen ei onnistu Google Payllä tai muilla mobiilimaksusovelluksilla.

Tarkista, että puhelimesi asetuksissa "maksa avoimella sovelluksella" -valinta on aktiivinen (sanoitus vaihtelee puhelinmalleittain). Tällöin Bonuksen kirjaaminen onnistuu ennen maksamista ja maksuvaiheessa maksupääte lukee maksusovelluksen tiedot.

Miksi maksupääte ilmoittaa "Tuntematon kortti" S-mobiilin S-Etukortin käytön yhteydessä?

Bonuksen kirjauksen jälkeen maksupääte siirtyy maksuvaiheeseen. Jos S-mobiili on yhä avoimena ja puhelin maksupäätteen lähilukualueella, maksupääte yrittää lukea maksuvälineen tietoja S-mobiilin S-Etukortilta. Se ei tunnista tätä, koska kyseessä ei ole maksuväline.

Muista siis sulkea S-mobiili sen jälkeen, kun olet kirjannut Bonuksen. Voit tämän jälkeen maksaa joko puhelimesi maksusovelluksella tai valita minkä tahansa muun maksuvälineen.

Mitä teen, jos S-mobiilin S-Etukortti ei toimi lainkaan?

Tarkista tekniset vaatimukset

S-mobiilin lähiluvulla toimiva S-Etukortti toimii vain Android-puhelimissa, joissa on:

• NFC-lähilukuominaisuus

• Asetus oletusmaksusovelluksen ohitukseen

Jos puhelimesi ei tue näitä, ominaisuuden käyttö ei ole mahdollista. Tuki saattaa puuttua esim. tietyistä OnePlus-malleista sekä Huawei-, Cubot-, Doogee-, Oukitel-, Blackview- ja Ulefone-puhelimista.

Tarkista käyttöpaikka

S-mobiilin lähiluvulla toimiva S-Etukortti on käytössä näissä paikoissa:

• Prisma, S-market, Sale, Alepa, ABC Market, Food Market Herkku

• Sokos, Emotion

• Prisma Rauta, S-Rauta

• Sokos Hotels, Radisson Blu Hotels, Radisson RED Hotels

• Kahvilat ja ravintolat (pois lukien Hesburger)

Käytä oikeaa tekniikkaa

Vie puhelin rauhallisesti maksupäätteen NFC-lukualueelle. Pidä puhelinta paikallaan, seuraa maksupäätteen näytön tekstejä ja odota, että maksupääte kuittaa Bonuksen kirjatuksi.

Jos ongelma jatkuu

Ota yhteyttä asiakasomistajapalveluun ja kerro asiakastietojesi lisäksi:

• Puhelimesi malli ja käyttöjärjestelmän versio

• Missä toimipaikassa asioit

• Asiointihetken päivämäärä ja kellonaika

• Ostosten summa

• Kuvaus, mitä tapahtui

Vaihtoehtoisesti voit käyttää S-mobiilista löytyvää S-Etukortin viivakoodia.

S-mobiili näyttää, että Bonus olisi kirjattu, mutta Bonus ei kuitenkaan kirjautunut?

Joskus puhelimelle kuittaus saattaa tulla jo ennen kuin maksupääte on ehtinyt reagoida loppuun asti. Jos viet puhelimen pois päätteen luota liian aikaisin, signaali ehtii katketa eikä Bonus kirjautunutkaan.

Pidä puhelin paikallaan maksupäätteen NFC-lukualueella ja odota, että myös maksupääte kuittaa Bonuksen kirjatuksi.

Jos Bonus ei tästä huolimatta kirjaudu, ota yhteyttä asiakasomistajapalveluun.