Ongelmatilanteet: Applen Lompakko
Päivitetty 2 kuukautta sitten
Jos Bonus ei kirjaudu Applen Lompakolla, varmista että S-Etukortti on lisätty ja sovellus on päivitetty. Vanhentunut kortti palautuu käyttöön sallimalla automaattiset päivitykset tai lisäämällä kortin uudelleen.
Mistä saan apua, jos minulla on kysyttävää S-Etukortista Applen Lompakossa?
Jos et löydä vastausta, ota yhteyttä asiakasomistajapalveluun.
Miksi Bonuksen kirjaaminen Applen Lompakolla ei onnistu?
Varmista ensin nämä asiat:
Olet lisännyt S-Etukortin Applen Lompakkoon (voit lisätä sen S-mobiilin Minä-osiosta tai S-Etukortin viivakoodin näkymästä)
Käytössäsi on S-mobiilin uusin sovellusversio
Jos kaikki on kunnossa, eikä Bonuksen kirjaaminen silti onnistu, kyseinen maksupääte ei ole ehkä päivittynyt lukemaan Applen Lompakkoa.
Ilmoita tästä heti kassalla myyjälle, jotta myyjä voi päivittää maksupäätteen. Kirjaa Bonus tällöin jollain muulla tavalla, esim. S-mobiilista löytyvällä S-Etukortin viivakoodilla.
Miksi S-Etukorttini tiedot Applen Lompakossa eivät ole päivittyneet?
Päivitämme tietosi (esim. muuttuneet nimitiedot ja paperittoman asioinnin käyttöönoton) Applen Lompakossa olevalle S-Etukortille lähes heti.
Varmista, että olet sallinut S-Etukortin automaattiset päivitykset Applen Lompakossa. Jos et ole, salli ne ja odota hetki.
Jos tiedot eivät tästä huolimatta päivity, ota yhteyttä asiakasomistajapalveluun.
S-Etukorttini on vanhentunut tai kadonnut Applen Lompakosta. Mitä teen?
Jos et ole sallinut S-Etukortille automaattisia päivityksiä, kortti vanhentuu tietyn ajan kuluttua. Tarkista ensin, onko kortti siirtynyt Lompakon "Vanhentuneet kortit" -osioon.
Näin saat kortin takaisin käyttöön:
Salli kortille automaattiset päivitykset
Siirrä kortti takaisin käyttöön (jos se oli vanhentuneissa)
Jos kortissa lukee edelleen "Vanhentunut", poista kortti kokonaan
Lisää kortti uudelleen S-mobiilissa